IT-Support
Unser IT-Support umfasst eine andauernde und kompetente Unterstützung durch unseren, auf Wunsch sogar 24/7/365, erreichbaren mehrsprachigen User-Help-Desk, der nach ITIL-Standard arbeitet. Unsere qualifizierten Mitarbeiter unterstützen Sie per E-Mail, Telefon, Fernwartung oder direkt Vor-Ort bei der Lösung Ihrer IT-Probleme. Um dies zu gewährleisten, ist bei uns das umfangreiche Ticketsystem „TANSS“ im Einsatz. So können wir Ihnen versichern, dass jeder Auftrag innerhalb unserer Reaktionszeiten bearbeitet und betreut wird.
Konzentrieren Sie sich auf Ihr Geschäft: Wir stehen Ihnen als verlässlicher Partner immer zur Seite!
Unsere Support-Leistungen in der Übersicht
Support
User-Help-Desk (UHD)
Unser User-Help-Desk (First-Level- und Second-Level-Support) ist für Support- und Serviceanfragen im Software- und Hardwarebereich zuständig.
Backup
Veeam-Backup
In Sachen Backup hat sich de-bit unter anderem auf „Veeam“ spezialisiert und führt erfolgreich Projekte mit unseren speziell darauf zertifizierten Technikern durch.
Monitoring
Systemüberwachung
Stetiges Monitoring Ihrer Systeme, um mehr Ausfallsicherheit für Sie zu schaffen und Hochverfügbarkeit zu garantieren.
Virtualisierung
Projektumsetzung
Unser geschultes und zertifiziertes Fachpersonal führt Ihre umfassenden Virtualisierungsprojekte von der Datenmigration bis zur letztendlichen Implementierung für Sie durch.
Prozesse
Prozessoptimierung
Wir helfen dabei, bestehende IT-Prozesse zu analysieren, Schwachstellen zu erkennen und gemeinsam mit Ihnen zu optimieren.
Netzwerk
Netzwerktechnik
Auch in der Netzwerktechnik können wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen. Von der Planung bis zur Referenzmessung einer bereits in Betrieb genommenen Netzwerk-Infrastruktur stehen Ihnen unsere Spezialisten zur Verfügung.
Infrastruktur
Server/Storage
Durch den sehr engen Kontakt mit Herstellern wie zum Beispiel Fujitsu, Hewlett Packard Enterprise und Dell können wir Sie eingehend in Sachen Server/Storage-Infrastrukturen beraten und Konzepte für Sie erstellen und realisieren.
Haben Sie Interesse an unserem IT-Support?
Dann nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf. Sehr gerne beantworten wir Ihre offenen Fragen zu unseren IT-Support-Dienstleistungen und erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot: Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
